1.    Авторизация Пользователей

 

Модуль, позволяющий Пользователям войти в систему.

 

1.1. Авторизация Пользователей

Позволяет с помощью Логина и Пароля авторизоваться Пользователю в системе.

 

2.    Главная страница

 

2.1. Отображение Исследований

Позволяет Пользователю видеть все исследования в его аккаунте.

По каждому исследованию Пользователь видит:

 

  • Статус опроса («Запущен» или «Остановлен») – позволяет остановить сбор ответов по Исследованию либо запустить сбор ответов по всем созданным каналам.
  • Дата создания Исследования.
  • Наименование Исследования.
  • Количество собранных ответов.
  • Теги.
  • Опцию «Добавить в избранное».
  • Дополнительный функционал, помогающий совершить следующие действия:
  • Копировать (позволяет целиком копировать Исследование).
  • Статистика (переводит Пользователя на страницу Статистики по Исследованию).
  • Переместить в папку (перемещает Исследование в нужную папку).
  • Удалить (переносит Исследование в «Корзину»).

 

2.2. Создание Исследования

Позволяет создать Исследование с помощью выбора «Наименования», «Папки» (месторасположение) и «Тегов».

 

2.3. Создание Папки/Подпапки

Позволяет создать новую Папку или Подпапку, заполнив «Название», вновь создаваемой Папки, и выбрав месторасположение Папки. Позволяет создать вложенность уровня «3», то есть «Папка», в ней «Подпапка» и в ней «Подпапка».

 

2.4. Навигация по папкам и разделам

 

2.4.1.     Мои проекты

Мои проекты – раздел, в котором по умолчанию сохраняются Исследования. В этом разделе есть возможность создавать папки.

 

2.4.2.     Избранные исследования

Раздел избранных Пользователем Исследований.

 

2.4.3.     Недавние исследования

Раздел, куда попадают Исследования, которые Пользователь создал за последние 24 часа.

 

2.4.4.     Доступные мне исследования

Раздел, куда попадают Исследования, созданные в других аккаунтах, состоящих в той же группе, что и текущий Пользователь.

 

2.4.5.     Корзина

Раздел для удаленных Исследований.

 

2.5. Управление исследованием

2.5.1.     Запуск и остановка

По умолчанию все вновь создаваемые Исследования имеют статус «Запущен». Есть возможность остановить сбор ответов по Исследованию, либо запустить сбор ответов по всем созданным каналам.

 

2.5.2.     Теги

Функционал позволяет присвоить «теги» к каждому Исследованию.

 

2.5.3.     Копирование

Позволяет создать копию Исследования, сохранив его в ту же папку, где находится Исследование-родитель.

 

2.5.4.     Просмотр статистики

Позволяет перейти к просмотру «Статистики» выбранного Исследования.

 

2.5.5.     Перемещение в папку

Позволяет переместить Исследование в нужную Папку или Подпапку.

 

2.5.6.     Удаление

Позволяет перенести Исследование в раздел «Корзина».

 

2.6. Поиск, фильтрация, сортировка и виды отображения Исследований

 

Поиск позволяет искать по всем папкам по названию, а также по тегам.

Фильтрация позволяет настроить отображения либо всех Исследований, либо только «Запущенных», либо только «Остановленных». Вместе с этим доступна возможность отобразить Исследования «Только с ответами».

Сортировка Исследований осуществляется по Дате, Названию и Количеству ответов.

Функционал выбора вида отображения Исследований позволяет показать все Исследования либо в виде «Плиток», либо в виде «Таблицы».

 

2.7. Управление аккаунтом

Позволяет управлять:

  • Личным кабинетом – функционал будет описан в разделе 7 «Личный кабинет»;
  • Выгрузить статистику – функционал, позволяющий администратору группы, выгружать статистику по всем Исследованиям всех пользователей его группы;
  • Группой – функционал будет описан в разделе 9 «Управление группой»;
  • Выходом – позволяет Пользователю завершить текущую сессию работы в сервисе с помощью разлогирования.

 

2.8. Хелп-центр

Раздел, позволяющий Пользователю ознакомиться с информацией по функционалу сервиса.

 

3.    Конструктор Исследования

Конструктор позволяет Пользователю создавать анкету Исследования, выбирая типы вопросов и редактируя все составляющие элементы вопроса.

 

3.1. Приветствие

Позволяет Пользователю настроить вводную информацию об Исследовании. «Приветствие» создается автоматически и по умолчанию является активным. «Приветствие» может быть отключено, если необходимо, чтобы Исследование начиналось сразу с «Соглашения о неразглашении».

 

Редактирование «Приветствия» — позволяет изменить:

  • Заголовок. По умолчанию используется текст: «Здравствуйте! Спасибо, что участвуете в исследовании. С вашей помощью наши продукты станут проще и понятнее. Важен каждый ответ.»
  • Описание. По умолчанию используется текст-помощник: «Добавьте описание, например, «Опрос займет не более 15 минут»;
  • Кнопку запуска Исследования. По умолчанию используется «Введите текст кнопки». Если не изменить текст кнопки, то будет использоваться кнопка «Начать опрос».
  • Добавить медиафайл. Есть возможность добавить три типа файлов:
  • Картинка (можно добавить любое изображение с компьютера Пользователя).
  • Видео (можно добавить видеофайл в формате .mp4 и размером до 1gb с компьютера Пользователя).
  • Ролик из youtube (можно добавить ссылку на youtube ролик).

Можно добавить только один медиафайл.

 

3.2. Завершение

Позволяет Пользователю настроить информацию после завершения Исследования. «Завершение» создается автоматически. Каждое Исследование должно иметь хотя бы один экран «Завершение». Исследование может иметь неограниченное количество экранов «Завершения».

 

Редактирование «Завершения» — позволяет изменить:

  • Заголовок. По умолчанию используется текст: «Благодарим за участие!»
  • Описание. По умолчанию используется текст: «Ваше мнение очень важно для нас»
  • «Просмотр своих ответов». Данная функция включает возможность Респонденту посмотреть то, какие ответы он дал на все вопросы Исследования. По умолчанию функция выключена.
  • Ссылка на внешний ресурс, позволяет добавить кнопку, со ссылкой на внешний ресурс.
  • Ссылки на социальные сети Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники, Инстаграмм, позволяющая Респонденту перейти на страницы социальных сетей администратора Исследования.
  • Добавить медиафайл. Есть возможность добавить три типа файлов:
    • Картинка (можно добавить любое изображение с компьютера Пользователя).
    • Видео (можно добавить видеофайл в формате .mp4 и размером до 1gb с компьютера Пользователя).
    • Ролик из youtube (можно добавить ссылку на youtube ролик).

Можно добавить только один медиафайл.

 

3.3. Конструктор вопроса

Конструктор вопроса позволяет редактировать и настраивать каждый вопрос индивидуально.

 

3.3.1.     Добавление медиа

Позволяет добавлять медиафайл к вопросу. Есть возможность добавить три типа файлов:

  • Картинка (можно добавить любое изображение с компьютера Пользователя).
  • Видео (можно добавить видеофайл в формате .mp4 и размером до 1gb с компьютера Пользователя).
  • Ролик из youtube (можно добавить ссылку на youtube ролик).

Можно добавить только один медиафайл.

Добавление медиа недоступно для типов вопросов «Тест первого клика», «Тест сценария (desktop)», «Тест сценария (mobile)».

 

3.3.2.     Заголовок и описание вопроса

Позволяет редактировать в WYSIWYG редакторе:

  • Заголовок вопроса.
  • Описание вопроса.

 

При редактировании текста, вышеуказанных полей, появляется возможность настроить:

  • Жирность текста.
  • Наклон текста.
  • Подчеркивание текста.
  • Цвет текста.
  • Размер текста.
  • Функционал вставки переменной, позволяющий вставить в «Заголовок» или «Описание» ответы из других вопросов этого Исследования.

 

3.3.3.     Добавление/удаление вариантов ответов

Позволяет добавлять варианты ответов, также предусмотрен функционал удаления каждого «Варианта ответа». Процесс удаления необратим и приводит к полному удалению варианта ответа из Исследования. При этом собранная статистика по удаленным вариантам ответов также будет удалена.

 

3.3.4.     Субвопросы

Позволяет добавлять дополнительные вопросы в рамках одного вопроса. Также доступна возможность добавлять субвопросы списком.  Функция добавления субвопросов и добавления их списком доступна для типов вопросов: «Текстовый ответ», «Рейтинг/Слайдер», «Шкала мнения», «Семантический дифференциал». Так же есть возможность добавления субвопросов у «Модель Кано», но без возможности добавления списком.

 

3.3.5.     Настройки ответов

3.3.5.1.Добавить поле «Затрудняюсь ответить»

Позволяет задать вариант(ы) ответа, при выборе Респондентом которых, все остальные варианты будут отменены. Позволяет создавать множество вариантов ответов с функционалом типа ответа «Затрудняюсь ответить».

Настройка доступна для ответов в типе вопроса «Текстовый ответ», «С вариантами ответов», «Выбор медиа», «Рейтинг/Слайдер», «Шкала мнения», «Индекс лояльности (NPS)», «Индекс удовлетворенности (CSI)».

 

3.3.5.2. Добавить поле «Другое»

Позволяет задать вариант(ы) ответа, с возможностью Респондентом ввести свой вариант ответа. Позволяет создавать множество вариантов ответов с функционалом типа ответа «Другое».

Настройка доступна для ответов в типе вопроса «С вариантами ответов», «Выбор медиа».

 

3.3.5.3.Закрепление варианта ответа на своем месте при ротации

Позволяет закрепить вариант ответа на своем месте для того, чтобы, выбранный вариант ответа, не участвовал в ротации.

Возможность включения данной настройки активируется при выборе «В случайном порядке» в параметрах вопроса.

Настройка доступна для ответов в следующих типах вопросов: «С вариантами ответов», «Ранжирование».

В типе вопроса «Матрица» есть возможность закрепить как столбцы, так и строки для того, чтобы выбранные столбцы и/или строки не участвовали в ротации.

 

3.3.5.4. Объединение варианта ответа с вышестоящим для совместной ротации

Если данная функция включена для определенного варианта ответа, то данный вариант ответа и вышестоящий с ним образуют пару при ротации, т.е. становятся неразрывными. Возможность включения данной настройки активируется при выборе «В случайном порядке» в параметрах вопроса.

Настройка доступна для ответов в следующих типах вопросов: «С вариантами ответов», «Ранжирование».

 

3.3.6.     Добавление вариантов ответов списком

Позволяет добавлять варианты ответов списком путем вставки или ввода целого списка ответов. Функционал доступен для следующих типов вопросов: «С вариантами ответов», «Ранжирование», «Связанные списки», «Закрытая карточная сортировка» (доступна добавление списком как карточек, так и категорий), «Парное сравнение».

 

3.3.7.     Смена типа вопроса

Позволяет изменить тип вопроса в уже созданном вопросе. Смена типа вопроса доступна только между следующими типами вопросов:

  • «Текстовый ответ» и «Текст» — при смене типа вопроса между этими типами вопросов переносятся только «Медиафайл», «Заголовок» и «Описание» вопроса. Если в типе вопроса «Текстовый ответ» собраны ответы, и Пользователь желает изменить «Текстовый ответ» на «Текст», то при смене будут удалены все собранные ответы. Пользователь также перед сменой типа вопроса получит уведомление обо всех изменениях, которые произойдут при смене типа вопроса.
  • «С вариантами ответов», «Ранжирование», «Парное сравнение», «Выбор медиа» — при смене типа вопроса среди этих четырех типов вопросов полностью переносятся «Медиафайл», «Заголовок», «Описание» и созданные варианты ответов. В случае, если в вопросе, в котором необходимо сменить тип вопроса нет собранных ответы, то будут сброшены параметры вопроса, логики отображения и переходов, настройки квотирования и фильтров в статистике с участием этого вопроса. Пользователь также перед сменой типа вопроса получит уведомление обо всех изменениях, которые произойдут при смене типа.

В случае, если в вопросе, в котором необходимо сменить тип вопроса есть собранные ответы, то будут удалены все собранные ответы по этому вопросу, сброшены параметры вопроса, настройки логики отображения и переходов, настройки квотирования и фильтров в статистике с участием этого вопроса. Пользователь также перед сменой типа вопроса получит уведомление обо всех изменениях, которые произойдут при смене типа.

 

3.3.8.     Индекс вопроса

Индекс вопроса — это идентификационный номер вопроса, отображающийся только в выгрузке Исследования в форматах CSV, XLS.

 

3.3.9.     Размер изображения

При добавлении медиафайла в поле «Медиафайл» к вопросу активируется параметр «Размер изображения». Размер может быть:

  • Обычный (ограничивается по ширине в 270 px).
  • Максимальный (ограничивается по ширине в 535 px).

По умолчанию используется значение «Обычный».

 

Так же есть возможность увеличить изображение. Позволяет показать изображение на полном экране, если необходимо разглядеть какие-либо мелочи на изображении. Функция работает по умолчанию.

 

3.3.10.  Расположение медиа

При добавлении медиафайла в поле «Медиафайл» к вопросу активируется возможность управлять местом расположения медиафайла. Есть два варианта расположения медиафайла:

  • По умолчанию (медиафайл располагается над Заголовком вопроса).
  • Под описанием (медиафайл располагается под Описанием вопроса).
  • Внизу (медиафайл располагается под всеми вариантами ответов или любым другим контентом).

 

3.3.11.  Управление текстом кнопки «Далее»

Функция, позволяющая настраивать текст кнопки «Далее» для каждого вопроса индивидуально. Эта кнопка позволяет Респонденту переходить от текущего вопроса к последующему.

 

3.3.12.  Параметры вопросов (встречающиеся больше, чем у одного типа вопроса или методики)

Параметр Как работает Базовые типы Методики Служебные типы
1 Обязательность позволяет настроить обязательность ответа на вопрос (выбор или ввод ответа на вопрос для перехода к следующему вопросу). Параметр включен по умолчанию. ·   Текстовый ответ

·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Матрица

·   Ранжирование

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Связанные списки

·     Закрытая карточная сортировка

·     Парное сравнение

·     Семантический дифференциал

·     Модель Кано

·  Слайдшоу

·  Запрос файла

·  Аудиофайл

·  Пароль

2 Поле «Комментарий» позволяет Респонденту оставить текстовый комментарий, при ответе на вопрос. Параметр выключен по умолчанию. ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Матрица

·   Ранжирование

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

3 Включить уведомление о необходимости ответа на вопрос позволяет создать уведомление о необходимости ответа на вопрос, чтобы перейти к следующему вопросу.  При этом текст уведомления будет браться из настройки «Текст уведомления». Параметр выключен по умолчанию. ·   Текстовый ответ

·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Матрица

·   Ранжирование

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Связанные списки

·     Закрытая карточная сортировка

·     Парное сравнение

·     Семантический дифференциал

·     Модель Кано

·     Тест текста

·  Слайдшоу

·  Запрос файла

·  Аудиофайл

·  Пароль

3.1 Текст уведомления позволяет добавить/изменить текст уведомления о необходимости ответа на вопрос. Активируется при включении настройки «Включить уведомление о необходимости ответа на вопрос». ·   Текстовый ответ

·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Матрица

·   Ранжирование

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Связанные списки

·     Закрытая карточная сортировка

·     Парное сравнение

·     Семантический дифференциал

·     Модель Кано

·     Тест текста

·  Слайдшоу

·  Запрос файла

·  Аудиофайл

·  Пароль

4 Наследовать ответы позволяет использовать в текущем вопросе ответы, выбранные и/или невыбранные Респондентом в одном из предыдущих вопросов данного Исследования в качестве ответов. Параметр выключен по умолчанию. При включении данного параметра, активируются настройки:

·       «Выберите вопрос, из которого наследовать ответы»;

·       «Выберите тип наследования».

·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Ранжирование

·   Матрица

·     Парное сравнение
4.1 Выберите вопрос, из которого наследовать ответы позволяет выбрать вопрос, из которого будут наследованы ответы. Могут быть наследованы вопросы из типов вопросов «С вариантами ответов», «Выбор медиа». ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Ранжирование

·   Матрица

·     Парное сравнение
4.2 Выберите тип наследования позволяет выбрать один из трех типов наследования:

·     «Всё» — позволяет наследовать все варианты ответов;

·     «Выбранные ответы» — позволяет наследовать все выбранные Респондентом ответы;

·     «Невыбранные ответы» — позволяет наследовать все невыбранные Респондентом ответы.

·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Ранжирование

·   Матрица

·     Парное сравнение
5 Наследовать ответы в субвопросы позволяет использовать в текущем вопросе выбранные и/или невыбранные ответы Респондентом в одном из предыдущих вопросов данного Исследования в качестве субвопросов. Параметр выключен по умолчанию. При включении данного параметра, активируются настройки:

·   «Выберите вопрос, из которого наследовать ответы»;

·  «Выберите тип наследования».

·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

5.1 Выберите вопрос, из которого наследовать ответы позволяет выбрать вопрос, из которого будут наследованы ответы. Могут быть наследованы вопросы из типов вопросов «С вариантами ответов», «Выбор медиа». ·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

5.2 Выберите тип наследования позволяет выбрать один из трех типов наследования:

·       Всё» — позволяет наследовать все варианты ответов;

·       «Выбранные ответы» — позволяет наследовать все выбранные Респондентом ответы;

·       «Невыбранные ответы» — позволяет наследовать все невыбранные Респондентом ответы.

·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

6 В случайном порядке позволяет отображать каждому Респонденту варианты ответов в случайном порядке. Параметр выключен по умолчанию. ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Матрица

·   Ранжирование

·     Парное сравнение

·     Семантический дифференциал

 

7 Индекс варианта ответа позволяет выбрать индекс варианта ответа (без индекса, числа, буквы). По умолчанию выбрано «Без индекса». ·   С вариантами ответов

·   Ранжирование

8 Множественный выбор позволяет Респонденту указать несколько вариантов ответа. При включении данного параметра, активируется настройки «Максимум ответов» и «Минимум ответов». Параметр выключен по умолчанию. ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

8.1 Максимум ответов позволяет установить максимальное количество вариантов ответов, которые может выбрать Респондент в одном вопросе. По умолчанию поле не содержит значения и не ограничивает количество ответов. ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

8.2 Минимум ответов позволяет установить минимальное количество вариантов ответов, которые может выбрать Респондент в одном вопросе. По умолчанию поле не содержит значения и не ограничивает количество ответов. ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

9 Цветовой градиент позволяет выбрать цветовой градиент, в который будут выкрашены фигуры. Параметр выключен по умолчанию. ·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·     Семантический дифференциал
10 Нумерация по убыванию позволяет отобразить индекс фигур в обратном порядке. Параметр выключен по умолчанию. ·   Рейтинг/Слайдер

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

11 Изображения позволяет вместо текстовых ответов использовать изображения. Параметр выключен по умолчанию. ·   Ранжирование ·     Парное сравнение
12 Показывать нумерацию позволяет включить отображение индекса фигуры. Параметр включен по умолчанию. ·   Рейтинг/Слайдер ·     Семантический дифференциал
13 Начинать с единицы позволяет отобразить индексы фигур начиная с «1». Параметр включен по умолчанию. ·   Рейтинг/Слайдер

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

3.3.13.

 

 

3.3.14.  Параметры вопросов (уникальные)

 

Параметр Как работает Базовые типы Методики Служебные типы
1 Максимум символов на ответ позволяет определить максимальное количество символов, которое Респондент сможет ввести в поле. По умолчанию поле не содержит значения и не ограничивает количество символов на ответ. ·   Текстовый ответ
1.1 Не отображать подсказку позволяет не показывать подсказку о количестве символов оставшихся для ввода (активна при наличии настроек Максимум и Минимум символов на ответ). ·   Текстовый ответ
2 Минимум символов для ответа позволяет определить минимальное количество символов, которое Респондент сможет ввести в поле. По умолчанию поле не содержит значения и не ограничивает количество символов на ответ. ·   Текстовый ответ
2.1 Не отображать подсказку позволяет не показывать подсказку о количестве символов оставшихся для ввода (активна при наличии настроек Максимум и Минимум символов на ответ). ·   Текстовый ответ
4 Минимум полей для ответа позволяет определить сколько полей необходимо заполнить, чтобы иметь возможность перейти к следующему вопросу. Активируется при добавлении субвопроса. По умолчанию поле не содержит значения и не ограничивает количество полей для ответа. ·   Текстовый ответ
5 Многострочное поле Позволяет преобразовать однострочное поле для ввода текста в многострочное. Параметр выключен по умолчанию. ·   Текстовый ответ
6 Последовательный показ вопросов позволяет последовательно показывать поля для ввода текста для Респондента при наличии в вопросе субвопросов. Параметр активен даже при наличии только одного субвопроса. Параметр выключен по умолчанию. ·   Текстовый ответ
7 Ответы по горизонтали позволяет отображать варианты ответов по горизонтали. Параметр выключен по умолчанию. ·   С вариантами ответов
8 Показывать как «Выпадающий список» позволяет отобразить варианты ответов как выпадающий список. Параметр выключен по умолчанию. ·   С вариантами ответов
8.1 Сортировать по алфавиту позволяет выстроить ответы в выпадающем списке по алфавиту. Параметр активируется при включении параметра «Показывать как «Выпадающий список».

Параметр выключен по умолчанию.

·   С вариантами ответов
9 Увеличить размер позволяет увеличивать размер плашек с изображениями вариантов ответов. Параметр выключен по умолчанию. ·   Выбор медиа
10 Возможность увеличивать изображение в варианте ответа позволяет Респонденту открыть изображение варианта ответа во весь экран. Параметр выключен по умолчанию. ·   Выбор медиа
11 Альбомный формат позволяет отобразить плашки ответов с изображениями по горизонтали. Параметр выключен по умолчанию. ·   Выбор медиа
12 Без кнопки выбрать позволяет убрать кнопку «Выбрать» с плашки варианта ответа. Параметр выключен по умолчанию. ·   Выбор медиа
13 Эмоциональная шкала позволяет использовать два подготовленных шаблона ответов, а именно шкалу со «Смайлами» на 3 и 5 фигур, а также «Лайки» с 2 фигурами. Параметр выключен по умолчанию. ·   Шкала мнения
14 Кнопка «Изменить ответ» позволяет добавить в конец прохождения вопроса кнопку «изменить ответ», в этом случае ответ на данный вопрос сбрасывается и Респондент отвечает на весь вопрос заново (снова выбирает ответ в каждой паре) . Параметр выключен по умолчанию. ·     Парное сравнение
15 Не отображать 0 позволяет удалить фигуру посередине с индексом «0». Параметр выключен по умолчанию. ·     Семантический дифференциал
16 Показывать поле комментарий, если позволяет настраивать показ поля комментарий либо «Всегда», либо «При неудовлетворительном ответе». Активируется включением параметра «Поле «Комментарий». По умолчанию используется значение «Всегда». ·  Индекс удовлетворенности (CSI)
17 Показывать, как закрытый вопрос с вариантами ответов на маленьких экранах позволяет на экранах мобильных устройств, если матрица не влезает на экране Респондента, преобразовать в закрытые вопросы, в которых строки становятся вопросами, а столбцы вариантами ответов. Параметр выключен по умолчанию. ·   Матрица
18 Формат матрицы позволяет выбрать один из трех форматов матрицы:

·  Автоматический – формат, при котором ширина столбцов автоматически подбирается под текст в столбцах;

·  Одинаковая ширина – формат, позволяющий сделать все столбцы матрицы одинаковой ширины;

·  Первый длинный – формат, позволяющий сделать первый столбец длинным относительно других столбцов.

По умолчанию используется «Автоматический» формат матрицы.

·   Матрица
19 Выравнивание левых заголовков позволяет изменять отображение матрицы выбрав выравнивание левых заголовков:

· По центру.

· По левому краю.

· По правому краю.

По умолчанию используется «По центру».

·   Матрица
20 Количество столбцов позволяет выбрать количество столбцов от 1 до 20. По умолчанию используется значение «3». ·   Матрица
21 Количество строк позволяет выбрать количество строк от 1 до 50. По умолчанию используется значение «3». ·   Матрица
22 Ограничение на ответ позволяет задать правила ответа Респондента. За это отвечает 4 опции

·   Один ответ в строке (без ограничений по столбцам)

·   Один ответ в столбце (без ограничений по строкам)

·   Один ответ в матрице

·   Без ограничений

По умолчанию используется «Один ответ в строке (без ограничений по столбцам)».

·   Матрица
23 Все строки (столбцы) обязательны позволяет обязать Респондента дать ответ либо в каждой строке, либо в каждом столбце. В зависимости какая опция выбрана в настройке «Ограничение на ответ», может меняться функционал. Если выбрана опция «Один ответ в строке», то название настройки содержит слово «строки», если выбрана опция «Один ответ в столбце», то название настройки содержит слово «столбцы». Параметр выключен по умолчанию. ·   Матрица
24 Случайный порядок позволяет выбрать то, что должно быть перемешено:

·   Столбцы.

·   Строки.

·   Столбцы и строки.

Настройка активируется если выбран параметр «В случайном порядке». По умолчанию используется «Столбцы».

·   Матрица
25 Записывать экран Респондента позволяет записывать экран Респондента при прохождении теста в видеофайл. Параметр включен по умолчанию. ·     Тест сценария Desktop

·     Тест сценария Mobile

26 Минимального время прохождения позволяет определить минимальное время прохождения теста. При меньшем времени выполнения задания ответы Респондента автоматически попадут в «Исключенные». По умолчанию, выставлено значение «15 секунд», без возможности изменения. Значение невозможно изменить пока статус Исследования «Запущен». При статусе «Остановлен» доступна возможность изменять данный параметр. ·     Тест сценария Desktop

·     Тест сценария Mobile

27 Максимальное время загрузки позволяет определить время ожидания загрузки задания и тестируемого сайта/прототипа для Респондента, по истечению которого Респондент не будет допущен к выполнению задания. По умолчанию, выставлено значение «60 секунд», без возможности изменения. ·     Тест сценария Desktop

·     Тест сценария Mobile

28 Создать область позволяет создавать области на картинке и давать им наименования. По умолчанию нет созданных областей. При создании области наименование по умолчанию «Новая область #N(порядковый номер области)». ·     Тест первого клика
29 Лимит кликов позволяет ограничивать количество кликов по изображению. После исчерпания лимита кликов тест первого клика завершается и происходит переход к следующему вопросу. По умолчанию используется значение «1». ·     Тест первого клика
30 Экспертное время (в секундах) позволяет ставить минимальный порог по времени прохождения теста. Если Респондент выполнит задание быстрее, чем указано в этом поле, то результаты ответов Респондента на Исследование автоматически попадает в «Исключённые». По умолчанию используется значение «0». ·     Тест первого клика
31 Возможность отменять клик настройка, которая позволяет Респонденту отменить свой клик, который уже был сделан. Для этого Респонденту необходимо кликнуть по кружочку, который появляется после клика по изображению. Параметр выключен по умолчанию. ·     Тест первого клика
32 Автопереход на следующий вопрос, если израсходован лимит кликов если Респондент кликнул по картинке столько раз, сколько указано в «Лимит кликов», то происходит автоматический переход к следующему вопросу. Параметр выключен по умолчанию. ·     Тест первого клика
33 Кнопка далее доступна после первого клика после того, как Респондент кликнет первый раз по картинке появляется кнопка «Далее», по клику на которую происходит переход к следующему вопросу. Параметр выключен по умолчанию. ·     Тест первого клика
34 В случайном порядке (карточки) карточки отобразятся Респонденту в случайном порядке. Параметр выключен по умолчанию. ·     Закрытая карточная сортировка
35 В случайном порядке (категории) категории отобразятся Респонденту в случайном порядке. Параметр выключен по умолчанию. ·     Закрытая карточная сортировка
36 Время на просмотр одной картинки позволяет определить время для просмотра Респондентом одной картинки в секундах. По умолчанию используется значение «5». ·       Слайдшоу
37 Минимальное время прослушивания(сек) позволяет определить минимальное время на прослушивание Респондентом аудиофайла. По умолчанию значение не задано и не имеет ограничений на минимальное время прослушивания. ·       Аудиофайл
38 Введите пароль позволяет определить единый пароль, который должны ввести Респонденты для продолжения Исследования. По умолчанию значение не задано, и пользователь может вводить нужный ему пароль. ·       Пароль
39 Логин позволяет определить логин(ы), который могут ввести Респонденты для продолжения Исследования. По умолчанию значение не задано, и пользователь может вводить нужные ему логин. ·       Пароль

 

 

3.4.Базовые типы вопросов

3.4.1.     Текстовый ответ

Текстовый ответ – вопрос с ответом в свободной форме, либо в соответствии с заранее заданной маской.

Данный тип вопроса позволяет создавать субвопросы.

Также есть возможность добавить субвопросы списком.

 

Функционал настроек субвопроса:

  1. Название субвопроса – название субвопроса, которое будет показано Респонденту при прохождении.
  2. Префикс – при указании значения, оно будет подставлено перед текстом, который укажет Респондент в текстовом поле при прохождении.
  3. Маска – возможность указания маски для вводимого текста, если Респондент не укажет значение поля в соответствии с маской, он не сможет пройти к следующему вопросу. Доступны следующие маски:
    • Без маски;
    • Email – позволяет ограничить ввод Респондентом ответа, содержащего только имейл адрес, а именно, вводимый текст должен быть написан латиницей и/или кириллицей, должен содержать символ «@» и доменную зону формата «.доменная зона»;
    • Телефон – позволяет ограничить ввод Респондентом ответа, содержащего 10 цифр, при выборе кода страны России, и до 15 цифр при выборе кода любой другой страны;
    • Дата – позволяет ограничить ввод Респондентом ответа, содержащего дату в формате ДД.ММ.ГГГГ;
    • Сайт – позволяет ограничить ввод Респондентом ответа, содержащего только адрес интернет сайта, а именно, вводимый текст должен быть написан латиницей и/или кириллицей, должен иметь доменную зону формата «.доменная зона»;
    • Число – позволяет ограничить ввод Респондентом ответа, содержащего только цифры и одно точку;
    • Регулярное выражение – позволяет ограничить ввод Респондентом ответа, содержащего только регулярные выражения, заданные Пользователем.

По умолчанию используется значение «Без маски».

 

  1. Ширина текстового поля – возможность указать ширину текстового поля в процентах относительно ширины экрана Респондента. Возможные значения:
    • 100% ширины;
    • 70% ширины;
    • 40% ширины.

По умолчанию используется значение «100% ширины».

 

3.4.2.     С вариантами ответов

C вариантами ответов — вопрос, позволяющий Респонденту выбрать один или несколько вариантов из списка ответов.

 

Каждый вариант ответа может быть отредактирован в WYSIWYG редакторе, где можно указать жирность, курсив, подчеркивание текста, его цвет и размер.

 

Данный тип вопроса позволяет создавать сколько угодно вариантов ответов, как по одному, так и списком, а также управлять расположением ответов относительно друг друга.

 

3.4.3.     Выбор медиа

Выбор медиа – вопрос с вариантами ответов, позволяющий помимо текстовых ответов, загружать ответы в виде изображения. Изображения должны быть в одном из следующих форматов: .png, .gif, .jpg. Размер файлов не должен превышать 5mb каждый.

 

Каждый вариант ответа может быть отредактирован в WYSIWYG редакторе, где можно указать размер текста.

 

3.4.4.     Рейтинг/Слайдер

Рейтинг – вопрос со шкалой оценки, где Респондент выбирают одну из оценок.

Позволяет Респонденту ответить на вопрос: «Отметьте, насколько вам нравится продукт». По умолчанию, для вида отображения «Рейтинг» используется 5 бальная шкала, где 1 означает совсем не нравится, а 5 — очень нравится. Для вида отображения «Слайдер» также используется шкала, содержащая 5 оценок, но отсутствует текстовое описание шкалы оценки.

 

Предусмотрена возможность создавать субвопросы.

 

Позволяет выбрать два вида отображения: «Рейтинг», «Слайдер».

По умолчанию используется вид отображения «Рейтинг».

В виде отображения «Рейтинг» Пользователь имеет возможность изменять шкалу элементов в диапазоне от 2 до 10, а также выбирать вид фигуры. Доступны следующие виды фигур:

  • Звезды
  • Морковки
  • Поезда
  • Сердечки
  • Флажки
  • Квадраты
  • Кружки
  • Улыбки
  • Кубики
  • Машинки
  • Мячи
  • Цветы
  • Бургеры

По умолчанию используется значение «Звезды», также по умолчанию выбрано 5 элементов в шкале.

В виде отображения «Слайдер» Пользователь имеет возможность выбрать типа слайдера:

  • Числа – позволяет отображать цифровые значения шкалы. Доступна возможность выбора количества элементов от 2 до 10, выбор шага шкалы: 0,5; 1, а также значения по умолчанию (значение, где будет стоять фигура) от 1 до максимального количества элементов в шкале. По умолчанию используется 5 элементов в шкале. По умолчанию значение шага используется «1», а также значение по умолчанию используется «1».
  • Проценты – позволяет отображать процентную шкалу. Доступна возможность выбора шага: 5%, 10%, 25%, 50%, а также значения по умолчанию из трех вариантов: 0%, 50%, 100%. По умолчанию используется шаг 10% и значение по умолчанию 0%.

По умолчанию используется тип слайдера «Числа».

 

Так же доступны для выбора фигуры:

  • Звезды
  • Морковки
  • Поезда
  • Сердечки
  • Флажки
  • Квадраты
  • Кружки
  • Улыбки
  • Кубики
  • Машинки
  • Мячи
  • Цветы
  • Бургеры
  • Без иконки

По умолчанию используется значение «Звезды».

 

3.4.5.     Шкала мнения

Шкала мнения – аналитический инструмент, предназначенный для оценки мнения Респондентов по отношению к продуктам и сервисам.

Шкала мнения предназначена для оценок с текстовыми значениями.

Позволяет Респонденту ответить на вопрос: «Насколько вы согласны с утверждением: ?» по шкале, содержащей ответы: «Категорически не согласен», «Не согласен», «Нейтрален», «Согласен», «Полностью согласен».

 

Пользователь имеет возможность изменять шкалу элементов в диапазоне от 2 до 10, а также добавлять/изменять/удалять текст для каждого элемента. Также есть возможность создания субвопросов, которые наследуют количество и типы элементов и текст для каждого элемента от первого субвопроса.

 

Так же доступны для выбора фигуры:

  • Звезды
  • Морковки
  • Поезда
  • Сердечки
  • Флажки
  • Квадраты
  • Кружки
  • Улыбки
  • Кубики
  • Машинки
  • Мячи
  • Цветы
  • Бургеры

По умолчанию используется «Звезды».

 

 

3.4.6.     Матрица

Матрица – тип вопроса, представленный в виде таблицы, состоящей из строк и столбцов, позволяющий Респонденту выбрать ответ на одном из пересечений или на нескольких.

 

Функционал таблицы:

  • Редактирование названий столбцов
  • Редактирование названий строк
  • Смена столбцов местами
  • Добавление столбца
  • Добавление строки
  • Удаление столбца
  • Удаление строки

Наследование ответов реализовано также как в типе вопроса «С вариантами ответов» за исключением, что есть выбор куда наследовать ответы, в строки или в столбцы.

Каждой вариант наименования столбца или строки может быть отредактирован в WYSIWYG редакторе, где можно указать жирность, курсив, подчеркивание текста, его цвет и размер.

 

3.4.7.     Ранжирование

Ранжирование – вопрос, позволяющий Респонденту расставить предложенные ответы в определенном порядке. Используется для определения приоритетов и степени важности.

 

Каждый вариант ответа может быть отредактирован в WYSIWYG редакторе, где можно указать жирность, курсив, подчеркивание текста, его цвет и размер.

 

3.4.8.     Индекс лояльности (NPS)

Net Promoter Score — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам.

Позволяет Респонденту ответить на вопрос: «Какова вероятность того, что Вы порекомендуете компанию/товар/бренд своим друзьям/знакомым/коллегам?» по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «Ни в коем случае не буду рекомендовать», а 10 — «Обязательно порекомендую».

Используется шкала, состоит из 11 фигур (от 0 до 10), без возможности изменения количества фигур.

Есть возможность выбрать вид фигуры. Доступны следующие виды фигур:

  • Звезды
  • Морковки
  • Поезда
  • Сердечки
  • Флажки
  • Квадраты
  • Кружки
  • Улыбки
  • Кубики
  • Машинки
  • Мячи
  • Цветы
  • Бургеры

По умолчанию используется значение «Звезды».

 

3.4.9.     Индекс удовлетворённости (CSI)

Customer satisfaction index – индекс удовлетворенности клиентов.

 

Позволяет Респонденту ответить на вопрос: «Оцените, пожалуйста, по шкале от 1 до 5, насколько Вы удовлетворены продуктом». Где 1 означает, что «Вы совершенно не удовлетворены», а 5 означает, что «Вы полностью удовлетворены».

 

Есть возможность выбрать вид фигуры. Доступны следующие виды фигур:

  • Звезды
  • Морковки
  • Поезда
  • Сердечки
  • Флажки
  • Квадраты
  • Кружки
  • Улыбки
  • Кубики
  • Машинки
  • Мячи
  • Цветы
  • Бургеры

По умолчанию используется значение «Звезды».

Можно выбрать количество элементов (фигур) от 5 до 10.

Также есть возможность указать, начиная с какого числа считать ответ удовлетворительным, выбрав число от 1 до максимального количества элементов в вопросе. По умолчанию используется значение «4». Если Респондент выбирает число большее или равное выбранному, то его ответ считается удовлетворительным.

 

3.4.10.  Связанные списки

Связанные списки – тип вопроса, с возможность создания списков, вложенных в друг друга.

Можно «провалиться» внутрь одного варианта ответа и создать варианты ответа внутри него. Таким образом получается дерево вариантов ответов. Позволяет создать вложенность уровня «3», то есть «Уровень 1», в нем «Уровень 2» и в нем «Уровень 3».

Настройки данного типа вопроса идентичны закрытым типам вопросов.

 

3.5.Методики

3.5.1.     Тест первого клика

Первый клик позволяет понять, куда пойдет Респондент в первую очередь, чтобы найти услугу, продукт или функцию. Это инструмент для проверки конкретных и локальных гипотез, связанных с интерфейсом, с помощью вопроса, который задается Респонденту и картинки, на которую Респондент должен кликнуть один или более одного раза. С помощью первого клика можно тестировать интерфейс в формате картинки.

Позволяет Респонденту ответить на вопрос: «Куда бы вы нажали, чтобы»

Вот что можно загружать в качестве материала для исследования на платформу:

  • картинку интерфейса (jpeg, png).
  • ссылку на действующий сайт или прототип (URL). Система автоматически сделает скриншот указанной страницы.

 

3.5.2.     Закрытая карточная сортировка

Закрытая карточная сортировка – методика исследования, которая позволяет выявить, как Респонденты понимают и классифицируют информацию. В ходе исследования Респонденту даются названия элементов (продуктов, услуг), которые нужно соотнести с предложенными названиями категорий.

Позволяет Респонденту выполнить следующее задание: «Перетащите Карточки из левого столбца в правый. Категории в правом столбце могут оставаться пустыми».

Возможность добавлять карточки и категории. Возможность удаления карточки, категории, а также возможность редактирования названия карточки и категории. Есть возможность удалить, созданную карточку или категорию. Редактировать наименования колонок карточек и категорий нельзя.

Каждое наименование карточки или категории может быть отредактировано в WYSIWYG редакторе, где можно указать размер текста.

 

3.5.3.     Тест сценария Desktop и Mobile.

Тест сценария – это методика исследования интерфейсов продуктов, которая позволяет проверить как Респонденты используют интерфейс продукта при выполнении конкретных задач, а также достигают ли они при этом поставленных целей.
Методика в графическом виде наглядно показывает информацию о всех переходах Респондентов по интерфейсу которые были совершены, также есть возможность посмотреть видео с выполнением заданий Респондентов.

Методика теста сценария представлена двумя типами вопросов «Тест сценария Desktop» и «Тест сценария Mobile». «Тест сценария Desktop» предназначена для проведения тестирования Респондентов, с помощью браузеров, установленных на персональных компьютерах. «Тест сценария Mobile» предназначен для проведения тестирования Респондентов, с помощью браузера, а также мобильного приложения, установленных на мобильных устройствах.

С помощью «Задания» возможно сформировать список гипотез, которые необходимо проверить.

Имеется возможность настроить «идеальный путь». Это последовательность шагов, каждый шаг содержит в себе ссылку (URL), название и флаг «Считать успешным». Последний флаг можно установить только у последнего шага. Как только появляется шаг после текущего, то у текущего возможность выставить этот флаг пропадает. Каждый шаг можно дублировать или удалить.

 

3.5.4.     Парное сравнение

Парное сравнение — количественный метод, который определяет лучший вариант через последовательное сравнение пар интерфейсных решений, вариантов дизайна, логотипов. Респонденту будет показаны всевозможные пары, составленные из вариантов ответов.

Функционал конструктора идентичен конструктору типа вопроса «С вариантами ответа».

 

Каждый вариант ответа может быть отредактирован в WYSIWYG редакторе, где можно указать жирность, курсив, подчеркивание текста, его цвет и размер.

 

3.5.5.     Семантический дифференциал

Семантический дифференциал принадлежит к методикам психолингвистики и психосемантики. Он служит для построения субъективных семантических пространств и относится к методикам шкалирования. Эта методика позволяет оценить, как клиенты воспринимают бренд или продукт, на основе восприятия через термины, образы и символы. Клиенты отвечают на вопрос, выбирая какое из предложенных противоположных определений им ближе.

 

Нумерация у фигур по умолчанию идет от 3 до -3 (используется 7 фигур). В случае активации параметра «Не отображать 0», количество фигур уменьшается до 6.

Есть возможность задать противоположные определения — наименование полей по бокам от фигур.

 

Возможность выбора фигур, отображаемой Респонденту. Список фигур:

  • Звезды
  • Морковки
  • Поезда
  • Сердечки
  • Флажки
  • Квадраты
  • Кружки
  • Улыбки
  • Кубики
  • Машинки
  • Мячи
  • Цветы
  • Бургеры

По умолчанию используется значение «Звезды».

 

3.5.6.     Модель Кано

Модель Кано – методика исследования, используемая для оценки эмоциональной реакции потребителей на отдельные характеристики продукции. Ответы Респондентов на вопросы: какие функции для них желательны, какие обязательны и т.д. позволяют понять, на каком функционале следует сфокусироваться, чтобы управлять удовлетворенностью и лояльностью потребителей.

Позволяет Респонденту ответить на два вопроса и выбрать один ответ из предложенных вариантов:

  1. Насколько вам понравится наличие такой характеристики?
  • Мне нравится, что это будет
  • Я ожидаю, что это будет
  • Я отношусь нейтрально
  • Я могу терпеть, что это будет
  • Мне не нравится, что это будет
    1. Как вы отнесётесь к тому, что эта характеристика будет отсутствовать?
  • Мне нравится, что этого не будет
  • Я ожидаю, что этого не будет
  • Я отношусь нейтрально
  • Я могу терпеть, что этого не будет
  • Мне не нравится, что этого не будет

 

Для реализации модели необходимо сформулировать вопрос Респонденту и подготовить список функций для оценки. Можно добавлять несколько функций в один блок. По каждой функции система автоматически сформирует два не редактируемых вопроса.

 

3.5.7.     Тест текста

Тест текста позволяет создавать абзацы текста и вводить в каждый абзац текст. Между абзацами можно добавить картинку. Тест текста позволяет Респонденту выбрать из предложенного текста слова или словосочетания, отвечающие на задание теста.

Каждый добавляемый текст может быть отредактирован в WYSIWYG редакторе, где можно указать жирность, курсив, подчеркивание текста, его цвет и размер.

 

3.6.Служебные типы

3.6.1.     Текст

Тип «Текст» — не является вопросом. Он позволяет создавать текстовые блоки. Чаще всего его применяют для описания конкретного блока вопросов.

 

3.6.2.     Слайдшоу

Позволяет поочередно показывать изображения Респонденту.

Для загрузки изображения можно использовать файлы в формате .jpg , .png , .gif, размером не более 10 mb.

Ограничений на количество загружаемых изображений нет.

 

3.6.3.     Запрос файла

Позволяет запросить у Респондента файл (любого формата, кроме «исполняемого») для загрузки в качестве ответа.

 

3.6.4.     Аудиофайл

Позволяет Пользователю загрузить аудиофайл в формате .mp3, размером не более 10mb., а респонденту позволяет прослушать аудиофайл при прохождении Исследования.

 

3.6.5.     Пароль

Позволяет ограничить доступ ко всему Исследованию или его части с помощью логина и пароля. Пользователь определяет логины и единый пароль для всех логинов, с помощью которых может быть осуществлен переход к следующему вопросу.

 

3.7. Экраны

3.7.1.     Соглашение

Позволяет предоставить Респонденту «Соглашение о неразглашение конфиденциальной информации», где Респондент должен отметить, что согласен с условиями соглашения, после чего сможет перейти к следующему вопросу, или отказаться от участия в тесте.

Соглашение создается автоматически при создании нового исследования. Также при создании типов вопросов «Тест сценария Desktop» или «Тест сценария Mobile» автоматически добавляется «Соглашение на сбор данных».

 

3.7.2.     Добавление нового завершающего экрана

Позволяет добавлять дополнительные экраны «Завершения».

Дополнительные экраны «Завершения» позволяют показывать Респондентам информацию, в соответствии с их ответами на вопросы. Так, например, Респонденты, ответившие на профилирующие вопросы и не подошедшие по определенным критериям, могут быть перенаправлены на специальный экран «Завершения», где им можно выразить благодарность и сообщить, что они не подошли для участия в исследовании.

3.8.Управление вопросами

3.8.1.     Объединение вопросов на одном экране (создание Группы вопросов)

Объединение вопросов в группу позволяет отобразить их на одной странице для Респондента во время прохождения Исследования. При этом нижестоящий вопрос объединится в группу с текущим вопросом. В группу не могут быть добавлены/объединены типы вопросов «Тест первого клика», «Тест сценария (mobile), «Тест сценария (desktop)».

Функционала настройки логики переходов внутри группы вопросов нет.

Функционал группы:

  • Название группы – возможность задать название группе вопросов, влияет только на отображение в конструкторе;
  • Возможность задать название кнопке «Далее»;
  • Случайный порядок – вопросы в группе будут перемешаны в случайном порядке при прохождении;
  • Без отступов – вопросы в группе будут иметь минимальные отступы друг от друга;
  • Расформировать – убрать объединение вопросов в группу;
  • Логика отображения – возможность навесить логику отображения на группу вопросов;
  • Удалить – удаление группы вместе с вопросами в этой группе.

 

3.8.2.     Настройка логики отображения

По умолчанию все вопросы идут один за другим. Часто в одном опросе может потребоваться разделить аудиторию на разные сегменты или задать уточняющий вопрос, в зависимости от ответа на предыдущие вопросы. Чтобы показать один вопрос в случае выполнения определенного условия и не показывать, если условие не выполнилось —нужна логика отображения.

Логика может быть применена на вопрос, ссылку, по которой Респондент открыл прохождение Исследования и тип устройства, с которого Респондент открыл Исследование.

Имеется три варианта настройки логики отображения вопроса:

  • Всегда показывать – режим по умолчанию, отображает вопрос по порядку его размещения в опросе;
  • Показывать если верно – основной режим работы, позволяет настраивать условия, при которых Респондент увидит или не увидит вопрос, в зависимости от его ответов на другие вопросы или в зависимости от ссылки, которую получил Респондент;
  • Никогда не показывать – полностью скрывает вопрос, Респондент никогда его не увидит. Вопрос становится доступным только автору теста.

 

Для типов вопросов «Рейтинг/Слайдер», «Шкала мнения», «Матрица» доступен выбор подвопроса, до выбора оператора.

«Ранжирование», «Парное сравнение», «Модель Кано»  и все служебные типы не имеет операторов в настройке логике отображения.

Список всех операторов, доступных при настройке логики отображения:

Оператор Как работает Базовые типы Методики Устройства / открытая ссылка/Соглашение
Равен тексту Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента равен текстовому значению ·   Текстовый ответ ·   Тест текста
Не равен тексту Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента не равен текстовому значению ·   Текстовый ответ ·   Тест текста
Равно Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента равен выбранному значению (при одиночном выборе в вопросе) ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Матрица

·   Связанные списки

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Закрытая карточная сортировка

·   Тест первого клика

·   Семантический дифференциал

·     Устройство

·     Открытая ссылка

·     Соглашение

Не равно Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента НЕ равен выбранному значению (при одиночном выборе в вопросе) ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Матрица

·   Связанные списки

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Закрытая карточная сортировка

·   Тест первого клика

·   Семантический дифференциал

·     Устройство

·     Открытая ссылка

·     Соглашение

Регулярное выражение Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента соответствует регулярному выражению ·   Текстовый ответ
Начинается на Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента начинается с указанного значения ·   Текстовый ответ
Заканчивается на Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента заканчивается на указанное значение ·   Текстовый ответ
Содержит текст Вопрос будет показан Респонденту, если ответ содержит выбранный текст ·   Текстовый ответ ·   Тест текста
Не содержит текст Вопрос будет показан Респонденту, если ответ не содержит выбранный текст ·   Текстовый ответ ·   Тест текста
Содержит все указанные варианты ответов Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента содержит все выбранные значения (при множественном выборе в вопросе) ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Матрица (при отсутствии ограничений на ответ)

·   Закрытая карточная сортировка

·   Тест первого клика

 

Не содержит все указанные варианты ответов Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента НЕ содержит все выбранные значения (при множественном выборе в вопросе) ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Матрица (при отсутствии ограничений на ответ)

·   Закрытая карточная сортировка

·   Тест первого клика

 

Содержит любой из указанных вариантов ответов Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента содержит любой из выбранных значений (при множественном выборе в вопросе) ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Матрица (при отсутствии ограничений на ответ)

·   Закрытая карточная сортировка

·   Тест первого клика

 

Не содержит любой из указанных вариантов ответов Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента НЕ содержит любой из выбранных значений (при множественном выборе в вопросе) ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Матрица (при отсутствии ограничений на ответ)

·   Закрытая карточная сортировка

·   Тест первого клика

 

Выбрано ответов (мин.) Вопрос будет показан Респонденту, если количество выбранных Респондентом ответов будет соответствовать указанному значению ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Матрица (при отсутствии ограничений на ответ)

·   Тест первого клика
Больше чем Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента больше указанного значения ·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Семантический дифференциал
Больше или равен Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента больше или равен указанному значению ·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Семантический дифференциал
Меньше чем Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента меньше указанного значения ·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Семантический дифференциал
Меньше или равен Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента меньше или равен указанному значению ·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Семантический дифференциал
Посетил Вопрос будет показан Респонденту, если Респондент посетил ссылку, выбранную из списка созданных при конструировании идеального сценария ·   Тест сценария (если включен Флаг «Считать посещения»)
Не посетил Вопрос будет показан Респонденту, если Респондент не посетил ссылку, выбранную из списка созданных при конструировании идеального сценария ·   Тест сценария (если включен Флаг «Считать посещения»)
Прошел Вопрос будет показан Респонденту, если Респондент прошел по указанному «Сценарию» ·   Тест сценария
Не прошел Вопрос будет показан Респонденту, если Респондент не прошел по указанному «Сценарию» ·   Тест сценария

 

 

Конструктор позволяет создавать сложные условия, накладывая одни условия на другие, используя логические операторы «И» и «ИЛИ». Предусмотрена вложенность уровня 1, не глубже одной подгруппы условий.

Логические блоки между собой связаны оператором «ИЛИ».

 

3.8.3.     Настройка логики переходов

Логика переходов нужна в том случае, когда у исследования нелинейный сценарий. Это значит, что вопросы идут не один за другим, а подбираются в зависимости от предыдущих ответов Респондента.

Позволяет настраивать переходы от одного вопроса к другому в зависимости от ответов на текущий вопрос.

Логические блоки нужны для настройки сложных сценариев прохождения исследования. С помощью логики переходов можно настроить взаимосвязь между несколькими вопросами и указать дальнейший путь Респондента по исследованию.

Настройка логики состоит из следующих шагов:

  1. Выбор вопроса, в зависимости от которого должна срабатывать логика перехода.
  2. Настройка оператора.
  3. Настройка значения (чему будет «равен» ответ на вопрос. Значение можно выбрать из вариантов ответов на вопрос, на который настраивается логика, или указать свое).
  4. Указание действия (например, перейти к следующему вопросу или на завершающий экран).
  5. Указание действия «В других случаях» (случаи отличные от настроенной логики перехода).

Если в настройках логики переходов настроен переход на завершающий экран, то появляется возможность не учитывать ответы Респондента, ответившего в соответствии с настройками логики.

Для типов вопросов «Рейтинг/Слайдер», «Шкала мнения», «Матрица» доступен выбор подвопроса, до выбора оператора.

Для методики «Закрытая карточная сортировка» доступен выбор «категории» до выбора оператора.

«Ранжирование», «Парное сравнение», «Модель Кано» и все служебные типы не имеет операторов в настройке логике перехода.

Список всех операторов, доступных при настройке логики перехода:

 

Оператор Как работает Базовые типы Методики Устройства / открытая ссылка/Соглашение
Равен тексту Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента равен текстовому значению ·   Текстовый ответ ·   Тест текста
Не равен тексту Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента не равен текстовому значению ·   Текстовый ответ ·   Тест текста
Равно Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента равен выбранному значению (при одиночном выборе в вопросе) ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Матрица

·   Связанные списки

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Закрытая карточная сортировка

·   Тест первого клика

·   Семантический дифференциал

·     Устройство

·     Открытая ссылка

·     Соглашение

Не равно Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента НЕ равен выбранному значению (при одиночном выборе в вопросе) ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Матрица

·   Связанные списки

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Закрытая карточная сортировка

·   Тест первого клика

·   Семантический дифференциал

·     Устройство

·     Открытая ссылка

·     Соглашение

Регулярное выражение Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента соответствует регулярному выражению ·   Текстовый ответ
Начинается на Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента начинается с указанного значения ·   Текстовый ответ
Заканчивается на Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента заканчивается на указанное значение ·   Текстовый ответ
Содержит текст Вопрос будет показан Респонденту, если ответ содержит выбранный текст ·   Текстовый ответ ·   Тест текста
Не содержит текст Вопрос будет показан Респонденту, если ответ не содержит выбранный текст. ·   Текстовый ответ ·   Тест текста
Содержит все указанные варианты ответов Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента содержит все выбранные значения (при множественном выборе в вопросе) ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Матрица (при отсутствии ограничений на ответ)

·   Закрытая карточная сортировка

·   Тест первого клика

 

Не содержит все указанные варианты ответов Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента НЕ содержит все выбранные значения (при множественном выборе в вопросе) ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Матрица (при отсутствии ограничений на ответ)

·   Закрытая карточная сортировка

·   Тест первого клика

 

Содержит любой из указанных вариантов ответов Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента содержит любой из выбранных значений (при множественном выборе в вопросе) ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Матрица (при отсутствии ограничений на ответ)

·   Закрытая карточная сортировка

·   Тест первого клика

 

Не содержит любой из указанных вариантов ответов Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента НЕ содержит любой из выбранных значений (при множественном выборе в вопросе) ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

·   Матрица (при отсутствии ограничений на ответ)

·   Закрытая карточная сортировка

·   Тест первого клика

 

Выбрано ответов (мин.) Вопрос будет показан Респонденту, если количество выбранных Респондентом ответов будет соответствовать указанному значению ·   С вариантами ответов

·   Выбор медиа

Матрица (при отсутствии ограничений на ответ)

·   Тест первого клика

 

Больше чем Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента больше указанного значения ·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Семантический дифференциал
Больше или равен Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента больше или равен указанному значению ·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Семантический дифференциал
Меньше чем Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента меньше указанного значения ·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Семантический дифференциал
Меньше или равен Вопрос будет показан Респонденту, если ответ Респондента меньше или равен указанному значению ·   Рейтинг/Слайдер

·   Шкала мнения

·   Индекс лояльности (NPS)

·   Индекс удовлетворенности (CSI)

·   Семантический дифференциал
Посетил Вопрос будет показан Респонденту, если Респондент посетил ссылку, выбранную из списка созданных при конструировании идеального сценария ·   Тест сценария (если включен Флаг «Считать посещения»)
Не посетил Вопрос будет показан Респонденту, если Респондент не посетил ссылку, выбранную из списка созданных при конструировании идеального сценария ·   Тест сценария (если включен Флаг «Считать посещения»)
Прошел Вопрос будет показан Респонденту, если Респондент прошел по указанному «Сценарию» ·   Тест сценария
Не прошел Вопрос будет показан Респонденту, если Респондент не прошел по указанному «Сценарию» ·   Тест сценария

 

 

Условия между собой связываются логическими операторами И или ИЛИ. Предусмотрена вложенность уровня 1, не глубже одной подгруппы условий.

 

Если между условиями будет стоять логически оператор И, то логика перехода сработает только тогда, когда выполнятся оба условия. Например, если условия основаны на географии и на зарплате, то настройки логики сработают, когда ответы Респондента будут соответствовать и условию по географии, и условию по зарплате.

Если между условиями стоит оператор ИЛИ, то Респонденту достаточно выполнить хотя бы одно из условий.

 

3.8.4.     Копирование вопроса

Позволяет скопировать уже созданный вопрос целиком, со всеми настройками и вариантами ответов.

 

3.8.5.     Удаление вопроса

Позволяет удалить вопрос безвозвратно.

3.9.Выгрузка анкеты в Word

Позволяет выгрузить анкету исследования, содержащую Заголовки вопросов, Описание, ответы в файл Word.

3.10.Карта логики

Карта логики — это табличное представление взаимосвязей вопросов. Карта позволяет одновременно увидеть всю настроенную логику переходов в Исследование, показывает путь Респондента, все нелинейные сценарии. Для удобства проверки настроек логики переходов карту можно распечатать.

 

3.11.Показать варианты ответов

Настройка, позволяющая Пользователю увидеть варианты ответов непосредственно в конструкторе исследования. Варианты ответов отображаются для типов вопросов: «Текстовый ответ» (отображаются названия субвопросов), «С вариантами ответов», «Выбор медиа», «Матрица» (отображаются все строки и столбцы), «Ранжирование», «Связанные списки» (отображаются все ответы всех уровней), «Закрытая карточная сортировка» (отображаются все карточки и категории), «Парное сравнение», «Семантический дифференциал» (отображаются названия субвопросов), «Тест текста» (отображается количество блоков текста).

3.12.Расчетное время опроса

Расчетное время Исследования рассчитывается на основании среднего времени ответа на каждый тип вопроса, участвующего в этом Исследовании.

Используется следующая методика расчета времени:

(время на вопрос) = (время на вариант ответа/субвопрос) * (количество вариантов ответа/субвопросов) * (дополнительный коэффициент)

 

Тип вопроса «Матрица»:

(время на каждую строку и столбец) = 3 минуты

(дополнительный коэффициент) = 0.1

 

Тип вопроса «Закрытая карточная сортировка»:

(время на каждую карточку и категорию) = 2 минуты.

(дополнительный коэффициент) = 0.3

 

У всех остальных типов вопросов:

(время на вариант ответа/субвопрос) = 1 минута.

(дополнительный коэффициент) = 0.1

 

Расчетное время округляется по математическим правилам.

4.    Экран «Дизайн и настройки»

4.1.Таймлайн вопросов

Позволяет Пользователю быстро перейти к нужному вопросу для его отображения. Таймлайн отображает  тип вопроса и очередность вопросов без учета логических переходов и логики отображения.

4.2.Управление предпросмотром Исследования и тестовым прохождением

Предпросмотр Исследования позволяет Пользователю пройти в тестовом режиме само Исследование, при этом никакие данные и результаты прохождения не будут сохранены.

Пользователь может выбрать несколько режимов просмотра Исследования:

  • Выезжающее Исследование на полный экран (позволяет отобразить Исследование, как если бы оно появлялось на экране компьютера при нажатии на какую-либо кнопку).
  • Десктоп (позволяет отобразить Исследование как оно может выглядеть на стационарном компьютере или ноутбуке). Данный вид отображения используется по умолчанию.
  • Планшет (позволяет отобразить Исследование как оно может выглядеть на планшете).
  • Мобильное устройство (позволяет отобразить Исследование как оно может выглядеть на мобильном устройстве).

 

Отображение Исследования в разных режимах не является полностью соответствующим для каждого индивидуального устройства, так как не может полностью сымитировать работу различных операционный систем и браузеров, и служит лишь помощником для настройки дизайна Исследования.

Доступна возможность обновления экрана предпросмотра. При обновлении Исследование начинается либо со страницы «Приветствия», либо с экрана «Соглашения о неразглашении», в зависимости от выбранных настроек в конструкторе.

 

Для тестового прохождения Исследования на своем устройстве используется автоматически сгенерированная ссылка. Редактирование Исследования по этой ссылке невозможно. Результаты прохождения по этой ссылке не сохраняются в Статистике.

4.3.Управление Шаблонами дизайна и настроек

Данный функционал позволяет сохранить все настройки дизайна и настройки Исследования в качестве шаблона, чтобы иметь возможность применять его к любым Исследованиям Пользователя.

При сохранении шаблона необходимо ввести его наименование.

Есть возможность удалить созданный шаблон.

4.4.Управление Цветами

Позволяет управлять цветом следующих элементов Исследования:

  • Вопрос (по умолчанию используются цвет #374349)
  • Описание (по умолчанию используются цвет #22194D)
  • Ответы (по умолчанию используются цвет #455A64)
  • Фон (по умолчанию используются цвет #374349)
  • Прозрачность фона (по умолчанию используется полная прозрачность фона)
  • Кнопки (по умолчанию используются цвет #FFA500)
  • Текст кнопок (по умолчанию используются цвет #22194D)
  • Нижняя панель (по умолчанию используются цвет #374349)
  • Прогресс-бар (по умолчанию используются цвет #22194D)

4.5.Управление Изображениями (фоновыми)

Позволяет загрузить и использовать свой логотип в опросе, а также фоновое изображение, которое будет отображаться во всех вопросах.

По умолчанию используется логотип самого сервиса.

Доступен функционал отключения отображения логотипа в опросе.

Доступна библиотека изображений, для использования в качестве фонового изображения.  По умолчанию ни одно фоновое изображение не выбрано.

4.6.Управление Шрифтами

Позволяет выбрать один из доступных шрифтов. Шрифт применяется ко всем текстовым элементам Исследования.

По умолчанию используется шрифт «Play».

4.7. Настройки Исследования

Позволяет настраивать следующие параметры:

  • Количество пройденного – позволяет выбрать то, что отображать Респонденту в прогресс-баре, а именно:
  • Не отображать
  • Проценты
  • Количество ответов и проценты
  • Количество ответов
  • Проценты

По умолчанию используется значение «Проценты».

  • Статус опроса – позволяет выбрать статус Исследования («Запущен», «Остановлен»). Выбрав статус «Остановлен», сбор ответов прекращается по всем каналам сбора ответов. По умолчанию статус опроса «Запущен».
  • Частота уведомлений – позволяет настроить уведомления на Email своего аккаунта при получении каждого ответа, либо не уведомлять о получении новых ответов Респондентов. По умолчанию используется «Не уведомлять».
  • Язык – позволяет выбрать русский или английский язык навигационных элементов Исследования. По умолчанию не выбран язык, но используется русский язык.
  • Отображать вопросы – позволяет выбрать расположение вопросов на экране. Доступны два варианта: по центру (все заголовки вопросов, описания, ответы и другие элементы вопроса, встают по центру) и по левому краю (все заголовки вопросов, описания, ответы и другие элементы вопроса, встают по левому краю). По умолчанию используется значение «По центру».
  • Время сессии – позволяет выбрать количество секунд доступное Респонденту для прохождения Исследования. По истечению данного времени Респондента будет перебрасывать на завершающий экран. Анкета Респондента будет сохранена со статусом «Незавершенные», при этом все его ответы, которые он успел дать в рамках отведенного времени, сохраняться. По умолчанию в поле отсутствует какое-либо значение.
  • Обязательные параметры – позволяет использовать обязательные параметры, которые должны быть в ссылке на Исследование для того, чтобы Исследование могло открыться. По умолчанию в поле отсутствует какое-либо значение.
  • Показывать подложку – если настройка активна, то позволяет использовать белую подложку под каждым вопросом. Настройка выключена по умолчанию.
  • Показывать номера вопросов – если настройка активна, то позволяет отображать номера вопросов рядом с вопросом. Настройка включена по умолчанию.
  • Использовать случайный порядок – если настройка активна, то все вопросы будут перемешаны и расположены в случайном порядке, при этом настройки логики переходов и отображения будут отключены. Настройка выключена по умолчанию.
  • Восстанавливать прохождение – если настройка активна, то позволяет Респонденту восстановить прохождение Исследования с того места, где он по какой-либо причине прекратил прохождение Исследования и закрыл вкладку с опросом. Прохождение будет восстановлено, если он начинает проходить еще раз с того же устройства, с которого и прекращал. Настройка выключена по умолчанию.
  • Не выделять обязательный вопрос – если настройка активна, то позволяет убрать специальное обозначение обязательного для ответа вопроса. Настройка включена по умолчанию.
  • Скролл по горизонтали – если настройка активна, то позволяет осуществлять переходы между вопросами не по вертикали, а по горизонтали. Настройка выключена по умолчанию.
  • Все вопросы на одной странице – если настройка активна, то позволяет отобразить все вопросы на одной странице, при этом отключаются настройки логики переходов и отображения. Настройка выключена по умолчанию.
  • Кнопка «Назад» — если настройка активна, то появляется возможность возвращаться к предыдущему вопросу. В нижней части панели прохождения появляется кнопка с надписью «Назад». Настройка выключена по умолчанию.
  • «Показать результаты» в конце Исследования – если настройка активна, то после прохождения Исследования, позволяет предоставить возможность Респонденту перейти на страницу с публичной сводной статистикой по всем своим ответам по данному Исследованию. Настройка выключена по умолчанию.
  • Переход к следующему вопросу без кнопки «Далее» — если настройка активна, то появляется возможность перейти к следующему вопросу, не нажимая на кнопку «Далее». Например, в случае с типом вопроса «С вариантами ответов» с настройкой одиночного выбора, Респондент переходит к следующему вопросу, как только выбрал один из вариантов ответа. Настройка выключена по умолчанию.
  • Отображать футер на экране приветствия – если настройка активна, то на экране приветствия отображается нижний бар с логотипом и прогрессом ответов в опросе. Настройка включена по умолчанию.

5.    Экран «Сбор ответов»

5.1.Создание ссылки (канала сбора ответов)

Позволяет создать новую ссылку на Исследование. Ссылка на Исследование – канал сбора ответов.

5.2.Настройки ссылки (канала сбора ответов)

5.2.1.     Наименование канала

Позволяет задать Наименование канала. Данное наименование может быть использовано в настройках логики отображения вопросов, а также для фильтрации данных в Статистике.

 

5.2.2.     Ссылка и возможности ее редактирования

Ссылка для каждого канала генерируется автоматически.

Доступна возможность изменить ссылку, изменив окончание ссылки следующее после «/p/». Система автоматически проверит на наличие подобного окончания ссылки и успешно сохранит, если не найдет аналогичной ссылки. Если подобная ссылка уже используется, то система не даст сохранить ссылку.

 

5.2.3.     Отображение короткой ссылки

Позволяет отобразить автоматически сгенерированную короткую ссылку на Исследование.

 

5.2.4.     Отображение QR кода

Позволяет отобразить и затем скачать QR код ссылки на Исследование.

 

5.2.5.     Настройки Квотирования

Позволяет настроить логику квотирования. Для настройки логики используются следующие настройки:

Максимум ответов по этой ссылке – позволяет установить максимальное количество ответов, доступных для сбора по ссылке. По умолчанию в поле используется подсказка «Не ограничено». При достижении максимума собранных ответов по этой ссылке, все новые Респонденты увидят экран «Опрос не доступен», описанный в раздел 9.1.

 

Дата окончания приема ответов по этой ссылке – позволяет установить дату закрытия сбора ответов по ссылке. По умолчанию в поле используется подсказка «Не ограничено».

 

Complete link – ссылка для редиректа Респондента в случае, если он прошел Исследование успешно. По умолчанию в поле используется подсказка «Не установлено». Редирект по этой ссылке происходит после показа Респонденту экрана «Завершения».

 

Screenout link – ссылка для редиректа Респондента в случае, если его прохождение считается неучтенным (если настроена логика перехода на экран «Завершение» и включена настройка «не учитывать ответы пользователя») и его перебросило на завершающий экран. По умолчанию в поле используется подсказка «Не установлено». Редирект по этой ссылке происходит после показа Респонденту экрана «Завершения».

 

Quotafull link – ссылка для редиректа Респондента в случае, если его прохождение переполнило квоту или превысило максимум ответов по данной ссылке. По умолчанию в поле используется подсказка «Не установлено». Редирект по этой ссылке происходит в двух сценариях:

  • При превышении максимума ответов по ссылке, без показа экрана «Завершения», но с пересылкой сначала на экран «Опрос не доступен» (описание экрана доступно в разделе 9.1.) и затем по ссылке, указанной в Quotafull link.
  • Если превышения максимума ответов по ссылке нет, но Респондент попадает в какую-либо собранную квоту, то Респондента сначала перебрасывает на экран «Завершения», а затем по ссылке, указанной в Quotafull link.

 

Так же есть возможность перейти к добавлению квоты с настройками в логическом конструкторе квоты:

  • Размер квоты – позволяет установить максимальное количество ответов по данной квоте. По умолчанию используется значение «0»;
  • Собрано ответов по квоте – информация по собранным ответам по квоте. По умолчанию используется значение «0». Информация по собранным ответам подсчитывается автоматически.

 

Настройка логики квотирования состоит из следующих шагов:

  1. Выбор вопроса, в зависимости от которого должна срабатывать логика квотирования.
  2. Выбор оператора.
  3. Настройка значения (чему будет «равен» ответ на вопрос. Значение можно выбрать из вариантов ответов на вопрос, на который настраивается логика, или указать свое).

«Парное сравнение», «Ранжирование», «Модель Кано», «Текст», «Слайдшоу», «Пароль», «Запрос файла», «Аудиофайл» не имеют операторов в настройке логике квотирования.

Список всех операторов, доступных при настройке логики квотирования:

 

Тип вопроса Доступные операторы
Текстовый ответ ·      Равен тексту

·      Не равен тексту

·      Содержит текст

·      Не содержит текст

·      Начинается на

·      Заканчивается на

·      Регулярное выражение

С вариантами ответов ●      Равно

●      Не равно

●      Содержит все указанные варианты ответов

●      Не содержит все указанные варианты ответов

●      Содержит любой из указанных вариантов ответов

●      Не содержит любой из указанных вариантов ответов

●      Выбрано ответов (мин.)

Выбор медиа ●      Равно

●      Не равно

●      Содержит все указанные варианты ответов

●      Не содержит все указанные варианты ответов

●      Содержит любой из указанных вариантов ответов

●      Не содержит любой из указанных вариантов ответов

●      Выбрано ответов (мин.)

Рейтинг/Слайдер ·      Равно

·      Не равно

·      Меньше чем

·      Больше чем

·      Меньше или равен

·      Больше или равен

Шкала мнения ·      Равно

·      Не равно

·      Меньше чем

·      Больше чем

·      Меньше или равен

·      Больше или равен

Матрица ·      Равно

·      Не равно

·      Содержит все указанные варианты ответов (при отсутствии ограничений в матрице)

·      Не содержит все указанные варианты ответов (при отсутствии ограничений на ответ)

·      Содержит любой из указанных вариантов ответов (при отсутствии ограничений на ответ)

·      Не содержит любой из указанных вариантов ответов (при отсутствии ограничений на ответ)

·      Выбрано ответов (мин.) (при отсутствии ограничений на ответ)

Связанные списки ·      Равно

·      Не равно

Индекс лояльности (NPS) ·      Равно

·      Не равно

·      Меньше чем

·      Больше чем

·      Меньше или равен

·      Больше или равен

Индекс удовлетворенности (CSI) ·      Равно

·      Не равно

·      Меньше чем

·      Больше чем

·      Меньше или равен

·      Больше или равен

Закрытая карточная сортировка ·      Равно

·      Не равно

·      Содержит все указанные варианты ответов

·      Не содержит все указанные варианты ответов

·      Содержит любой из указанных вариантов ответов

·      Не содержит любой из указанных вариантов ответов

Семантический дифференциал ·      Равно

·      Не равно

·      Меньше чем

·      Больше чем

·      Меньше или равен

·      Больше или равен

Тест первого клика ·      Равно

·      Не равно

·      Содержит все указанные варианты ответов

·      Не содержит все указанные варианты ответов

·      Содержит любой из указанных вариантов ответов

·      Не содержит любой из указанных вариантов ответов

·      Выбрано ответов (мин.)

Тест текста ·      Равен тексту

·      Не равен тексту

·      Содержит текст

·      Не содержит текст

Тест сценария (Desktop) ·      Прошел

·      Не прошел

·      Посетил

·      Не посетил

Тест сценария (Mobile) ·      Прошел

·      Не прошел

·      Посетил

·      Не посетил

 

 

 

5.2.6.     Управление количеством прохождений Исследования по каждому каналу (ссылке)

Позволяет выбрать следующие варианты:

  • Один ответ с одного устройства. При повторном переходе Респондентом по ссылке на Исследование, которое он уже проходил, Респондент будет перенаправлен на экран «Вы уже проходили этот опрос», описанный в разделе 9.2.
  • Несколько ответов с одного компьютера. Респондент сможет неограниченное количество раз пройти Исследование по ссылке.

По умолчанию используется «Один ответ с одного компьютера».

 

5.2.7.     Управление количеством ответов по уникальному хэшу

Позволяет выбрать следующие варианты:

  • Один ответ по уникальному хэшу. При повторном переходе Респондентом по ссылке на Исследование, содержащий уникальный хэш (например, ID клиента), который он уже проходил, Респондент будет перенаправлен на экран «Вы уже проходили этот опрос», описанный в разделе 9.2.
  • Три ответа по уникальному хэшу. Респондент сможет три раза пройти Исследование по ссылке, содержащей уникальный хэш.

Настройка становится неактивной, если включена настройка «Несколько ответов с одного компьютера».

По умолчанию используется «Один ответ по уникальному хэшу».

 

5.2.8.     Остановка сбора ответов по ссылке

Позволяет остановить сбор ответов по данному каналу сбора ответов (ссылке).

 

5.2.9.     Удаление ссылки (канала)

Позволяет удалить канал сбора ответов (ссылку). При этом накопленная статистика ответов не удалиться.

6.    Экран «Статистика»

6.1.Сводная статистика

6.1.1.     «Воронка» данных по Исследованию

Позволяет отслеживать в режиме реального времени количество Респондентов, которые:

  • Открыли – счетчик Респондентов, открывших ссылку на Исследование, и увидевших экран «Приветствия» или, если экран «Приветствия» скрыт, то «Соглашение о неразглашении». Ответы Респондентов, кому был показан экран «Опрос не доступен», не учитываются в данном счетчике;
  • Начали – счетчик Респондентов, нажавших на кнопку действия (например, «Начать опрос») на экране «Приветствия», или если экран «Приветствия» скрыт, то увидевших «Соглашение о неразглашении»;
  • Завершили – счетчик Респондентов, которым был показан экран «Завершения»;
  • Среднее время прохождения;
  • Сейчас проходят.

 

6.1.2.     Управление Статистикой

  • Остановить опрос

Позволяет остановить сбор ответов по всем каналам сбора ответов.

 

  • Скачать данные

Позволяет скачать полные результаты Исследования в форматах XLS, CSV, PDF.

При выборе формата XLS позволяет настроить выгрузку в конструкторе выгрузке, обладающим следующим функционалом:

  • Выбор страницы XLS файла для настройки выгрузки. По умолчанию создается две страницы: «Страница 1» и «Страница 2»;
  • Добавить страница – позволяет добавить страницу в выгружаемом файле XLS;
  • Шаг 1. Название страницы – позволяет дать наименование странице в XLS файле. По умолчанию используется название «Страница 1».
  • Шаг 2. Модуль – позволяет выбрать данные для выгрузки, а именно «Данные» (таблица ответов, содержащая ответы на вопросы по каждому Респонденту), «Результаты» (сводные таблицы ответов по каждому вопросу), «Устройства» (данные с каких устройств были осуществлены ответы Респондентов). По умолчанию используется модуль «Данные».

Так же доступны для выбора три настройки, которые по умолчанию выключены:

— Варианты ответов для вопросов закрытого типа при множественном выборе стоят в отдельных столбцах – позволяет разместить в отдельных столбцах варианты ответов для типов вопросов «С вариантами ответов», «Выбор медиа», «Ранжирование».

— Добавить столбец с комментариями к результатам – позволяет добавить дополнительный столбец, содержащий комментарии к результатам, оставленными Пользователями в разделе «Результаты» Статистики.;

— Добавить столбец с информацией о переходе по ссылкам с завершающего экрана – позволяет отобразить в отдельном столбце информацию переходил ли Респондент по ссылке, содержащейся на экране «Завершения».

  • Шаг 3. Вопросы – позволяет выбрать либо все вопросы для выгрузки данных, либо выбранные вопросы, либо все вопросы, кроме каких-то конкретных. По умолчанию используется «Все вопросы».
  • Шаг 4. Фильтры – позволяет отфильтровать выгружаемые данные по «Каналу сбора ответов» (по умолчанию используется «Все каналы»), «Устройствам» (по умолчанию используется «Все устройства»), «Статусу анкет» (по умолчанию используется «Завершенные»), «В период с:, до:» (по умолчанию для обоих полей используется «Неограниченно»), «По вопросу» (по умолчанию используется «Все ответы». При выборе вопроса возможно выбрать только один вариант ответа, без выбора операторов. Выбор ответов доступен только для типов вопросов «С вариантами ответов» и «Выбор медиа»).

 

  • Ссылка на статистику

Позволяет поделиться ссылкой на статистику с Пользователями, не имеющими доступов в систему.

Есть возможность поделиться ссылкой на статистику как с возможностью фильтрации и экспорта данных, так и без возможности фильтрации и экспорта данных.

 

  • Очистить статистику

Позволяет удалить данные всех прохождений по всем каналам сбора ответов.

 

6.1.3.     Диаграммы и графики (настройки визуализации)

  • Виды диаграмм, графиков и метрик по типам вопросов

Служебные типы вопросов не имеют графиков или диаграмм для отображения в «Статистике».

 

Тип вопроса Отображение данных Таблица данных содержит
Текстовый ответ ·      Облаков тегов – позволяет отобразить наиболее частотные ответы Респондентов. Чем больше размер слова, тем больше раз оно встречалось в ответах Респондента. ·      Ответы – позволяет показать ответ конкретного Респондента и перейти ко всем его ответам на другие вопросы. Есть возможность скачать ответы Респондентов в формате XLS.

·      Фильтр по ключевым словам – позволяет показать все ответы, содержащие ключевое слово. Так же есть возможность сбросить выбранные фильтры.

С вариантами ответов ·      Столбчатая диаграмма

·      Круговая диаграмма

·      Кольцевая диаграмма

Доступен выбор отображения данных на графике:

·      Абсолютных

·      Относительных

Так же доступна сортировка ответов на графике по умолчанию, по возрастанию, по убыванию.

·      Вариант ответа

·      Количество ответов

·      % (от количества ответов)

·      % (от количества ответивших) отображается только, если в настройках вопроса выбран параметр «Множественный выбор».

·      Комментарии

Доступна возможность отображать Респондентов, выбравших конкретный ответ (в случае, если они оставили комментарий к ответу), чтобы перейти к ответам этого Респондента.

Выбор медиа ·      Горизонтальные плашки с заполнением – позволяет отобразить Наименования ответов, а также абсолютные и относительные значения по каждому варианту ответа.
Рейтинг/Слайдер ·      Диаграмма, отображающая количество элементов в вопросе, с «залитием» фигур цветом (для вида отображения «Рейтинг») и заполненности полоски (для вида отображения «Слайдер»), визуально отображающих среднее значение.

·      Среднее значение

·      Все популярные ответы (абсолютное и относительное значение).

·      Вариант ответа

·      Количество ответов

·      % (от количества ответов)

·      Комментарии

Доступна возможность отображать Респондентов, выбравших конкретный ответ (в случае, если они оставили комментарий к ответу), чтобы перейти к ответам этого Респондента.

Шкала мнения ·      Столбчатая диаграмма

·      Круговая диаграмма

·      Кольцевая диаграмма

Доступен выбор отображения данных на графике:

·      Абсолютных

·      Относительных

Так же доступна сортировка ответов на графике по умолчанию, по возрастанию, по убыванию.

·      Вариант ответа

·      Количество ответов

·      % (от количества ответов)

·      Комментарии

Доступна возможность отображать Респондентов, выбравших конкретный ответ (в случае, если они оставили комментарий к ответу), чтобы перейти к ответам этого Респондента.

Матрица ·      Столбцы

·      Строки

Данные:

·      Абсолютные

·      Относительные

Есть возможность просмотра комментариев, оставленных Респондентами.

Доступна возможность отображать Респондентов, выбравших конкретный ответ (в случае, если они оставили комментарий к ответу), чтобы перейти к ответам этого Респондента.

Ранжирование ·      Столбчатая диаграмма с горизонтальными столбцами – позволяет отобразить абсолютные и относительные данные по каждому варианту ответа в столбце. ·      Вариант ответа

·      Место в рейтинге согласно количества вариантов ответов

·      Всего ответов

Данные:

·      Абсолютные

·      Относительные

Есть возможность просмотра тепловой карты непосредственно на таблице ответов. Ячейки, выкрашенные в темно-зеленые оттенки наиболее выбираемые варианты ответов. Ячейки, выкрашенные в светло-зеленые оттенки наименее выбираемые варианты ответов.

Индекс лояльности (NPS) ·      Значение «Индекса лояльности»;

·      Вспомогательные данные о шкале оценки;

·      Линейная диаграмма со шкалой от -100 до +100 с шагом в 25 единиц cделением на «Негативный» и «Позитивный», а также отображением данных (абсолютных и относительных по «Критикам», «Нейтральным» и «Сторонникам»).

·      Вариант ответа

·      Количество ответов

·      % (от количества ответов)

·      Комментарии

Доступна возможность отображать Респондентов, выбравших конкретный ответ (в случае, если они оставили комментарий к ответу), чтобы перейти к ответам этого Респондента.

Индекс удовлетворенности (CSI) ·      Линейная диаграмма с делением на «Неудовлетворенных» и «Удовлетворенных» с отображением абсолютных и относительных значений

·      Линейная диаграмма с делением на количество оценок в вопросе и указанием значения с которого считается удовлетворенность

·      Сводный процент удовлетворенных

·      Популярный ответ – показывает все наиболее популярных оценки.

·      Вариант ответа

·      Количество ответов

·      % (от количества ответов)

·      Комментарии

Доступна возможность отображать Респондентов, выбравших конкретный ответ (в случае, если они оставили комментарий к ответу), чтобы перейти к ответам этого Респондента.

Связанные списки ·      Столбчатая диаграмма

·      Круговая диаграмма

·      Кольцевая диаграмма

Доступен выбор отображения данных на графике:

·      Абсолютных

·      Относительных

Так же доступна сортировка ответов на графике по умолчанию, по возрастанию, по убыванию.

·      Вариант ответа

·      Количество ответов

·      % (от количества ответов)

 

Тест первого клика ·      Карта кликов – позволяет определить наиболее популярные зоны, на которые кликают Респонденты в виде тепловой карты. Есть возможность скачать тепловую карту в формате .png.

·      Круговая диаграмма с отображением количества кликов по областям и вне областей.

Таблица 1:

·      Метрика – позволяет отобразить данные по «Медиане» и «Среднее арифметическое»;

·      Значение – значение метрики.

Таблица 2:

·      Области – позволяет отобразить данные по созданным областям кликов;

·      Количество кликов;

·      Процент от всех кликов;

·      Время до клика.

Закрытая карточная сортировка ·      Карточки

·      Категории

Позволяет отобразить категории, в которые были отнесены карточки с абсолютными и относительными значениями.

Тест сценария Дерево переходов — граф самых частотных переходов по страницам тестируемого сайта:

●      Количество открытий страницы на каждом шаге;

●      Количество выходов с этой страницы на каждом шаге;

●      Ссылка на страницу;

●      Идеальный сценарий;

●      Неидеальные сценарии;

●      Старица с маркером «Считать посещения»;

●      Самая частотная страница выхода.

Таблица с результатами прохождений:

●      Количество прохождений по идеальному сценарию;

●      Количество прохождений не по идеальному сценарию;

●      Количество посетивших указанную страницу (маркер «Считать посещения»);

●      Количество не посетивших указанную страницу (маркер «Считать посещения»);

●      Самая частая страница выхода;

●      Время прохождения — максимум, среднее, медиана;

●      Количество шагов — максимум, среднее, медиана.

Таблица с результатами Респондентов:

●      ID прохождения;

●      Прохождение по идеальному/неидеальному сценарию;

●      Посещение указанной страницы (маркер «Считать посещения»);

●      Время прохождения;

●      Количество шагов;

●      Страница выхода;

●      Дерево переходов одного прохождения;

·      Видеозапись прохождения.

Парное сравнение ·      Столбчатая диаграмма

·      Круговая диаграмма

·      Кольцевая диаграмма

Доступен выбор отображения данных на графике:

·      Абсолютных

·      Относительных

Так же доступна сортировка ответов на графике по умолчанию, по возрастанию, по убыванию.

·      Вариант ответа

·      Количество ответов

·      % (от количества ответов)

 

Семантический дифференциал ·      График с двумя осями. Ось X от -3 до +3 и показывает оценки Респондентов. Ось Yотображает количество субвопросов и имеет шкалу согласно количеству субвопросов.

На графике располагаются точки с координатами по оси X, показывающие абсолютные значения.

Модель Кано ·      Матричный график – позволяет отобразить изучаемый функционал в матрице, поделенной на квадраты «Под вопросом», «Все равно», «Желательно», «Обязательно».

Есть возможность развернуть график на весь экран.

·      Обязательно;

·      Желательно;

·      Под вопросом;

·      Все равно.

Тест текста ·      Частота выбора слов Респондентами

 

 

  • Количество ответивших и среднее время выполнения

Позволяет отобразить данные по количеству ответивших и среднему времени выполнения по каждому вопросу индивидуально.

 

6.1.4.     Фильтрация статистики

Позволяет создавать фильтры для отображения данных согласно этим фильтрам.

При создании фильтра задаются следующие стандартные фильтры:

  • Каналы сбора ответов – позволяет выбрать в качестве условия фильтра один из созданных каналов сбора ответов;
  • Устройства – позволяет выбрать в качестве условия фильтра настольные компьютеры, планшеты, смартфоны или остальные устройства;
  • Статус анкет – позволяет выбрать в качестве условия фильтра завершенные, незавершенные («Screenout» (описаны в разделе 5.2.5), «Quotaful» (описаны в разделе 5.2.5), «Брошенные» (Респондент не ответил на какой-либо из вопросов и бросил прохождение Исследования), «Соглашение» (Респондент не принял Соглашение о неразглашении), «Все незавершенные») или все анкеты;
  • В период с – позволяет выбрать в качестве условия дату, с которой отображать ответы;
  • В период до – позволяет выбрать в качестве условия дату, до которой отображать ответы;

Так же при создании фильтра можно использовать вопросы и ответы на них.

Список операторов и типов вопросов доступных при настройке фильтров, использующих вопросы:

 

Тип вопроса Доступные операторы
Текстовый ответ ·      Равен тексту

·      Не равен тексту

·      Содержит текст

·      Не содержит текст

·      Начинается на

·      Заканчивается на

·      Регулярное выражение

С вариантами ответов ●      Равно

●      Не равно

●      Содержит все указанные варианты ответов

●      Не содержит все указанные варианты ответов

●      Содержит любой из указанных вариантов ответов

●      Не содержит любой из указанных вариантов ответов

●      Выбрано ответов (мин.)

Выбор медиа ●      Равно

●      Не равно

●      Содержит все указанные варианты ответов

●      Не содержит все указанные варианты ответов

●      Содержит любой из указанных вариантов ответов

●      Не содержит любой из указанных вариантов ответов

●      Выбрано ответов (мин.)

Рейтинг/Слайдер ·      Равно

·      Не равно

·      Меньше чем

·      Больше чем

·      Меньше или равен

·      Больше или равен

Шкала мнения ·      Равно

·      Не равно

·      Меньше чем

·      Больше чем

·      Меньше или равен

·      Больше или равен

Матрица ·      Равно

·      Не равно

·      Содержит все указанные варианты ответов (при отсутствии ограничений в матрице)

·      Не содержит все указанные варианты ответов (при отсутствии ограничений на ответ)

·      Содержит любой из указанных вариантов ответов (при отсутствии ограничений на ответ)

·      Не содержит любой из указанных вариантов ответов (при отсутствии ограничений на ответ)

·      Выбрано ответов (мин.) (при отсутствии ограничений на ответ)

Связанные списки ·      Равно

·      Не равно

Индекс лояльности (NPS) ·      Равно

·      Не равно

·      Меньше чем

·      Больше чем

·      Меньше или равен

·      Больше или равен

Индекс удовлетворенности (CSI) ·      Равно

·      Не равно

·      Меньше чем

·      Больше чем

·      Меньше или равен

·      Больше или равен

Закрытая карточная сортировка ·      Равно

·      Не равно

·      Содержит все указанные варианты ответов

·      Не содержит все указанные варианты ответов

·      Содержит любой из указанных вариантов ответов

·      Не содержит любой из указанных вариантов ответов

Семантический дифференциал ·      Равно

·      Не равно

·      Меньше чем

·      Больше чем

·      Меньше или равен

·      Больше или равен

Тест первого клика ·      Равно

·      Не равно

·      Содержит все указанные варианты ответов

·      Не содержит все указанные варианты ответов

·      Содержит любой из указанных вариантов ответов

·      Не содержит любой из указанных вариантов ответов

·      Выбрано ответов (мин.)

Тест текста ·      Равен тексту

·      Не равен тексту

·      Содержит текст

·      Не содержит текст

Тест сценария (Desktop) ·      Прошел

·      Не прошел

·      Посетил

·      Не посетил

Тест сценария (Mobile) ·      Прошел

·      Не прошел

·      Посетил

·      Не посетил

 

 

В рамках создания одного фильтра можно создать неограниченное количество условий, которые применяются либо одновременно, либо выполняется одно из условий.

Доступна возможность дублирования условий фильтрации.

Каждому фильтру можно задать наименование и сохранить.

Доступна возможность удалить каждый созданный фильтр индивидуально.

 

6.2. Результаты

Позволяет просматривать и обрабатывать результаты ответов Респондентов. Также доступен функционал фильтров, для фильтрации ответов как в графике ответов, так и в таблице результатов прохождения.

 

6.2.1.     График ответов и таблица

Позволяет отобразить в виде графика количество полученных ответов Респондентов за каждый день. По умолчанию график отображает количество Респондентов, завершивших Исследование.

 

6.2.2.     Результаты прохождения

  • Таблица результатов прохождения

Позволяет отобразить в табличном виде все результаты прохождения Респондентами исследования.

Вкладки таблицы (позволяют перемещаться по соответствующим категориям):

  • Необработанные;
  • Обработанные;
  • Исключенные.

 

Столбцы таблицы:

  • ID – порядковый номер прохождения;
  • IP – ip-адрес устройства Респондента;
  • Param — query параметры ссылки, по которой было открыто Исследование, учитываются параметры hash, mail, phone, ac.;
  • Время начала;
  • Длительность;
  • Комментарий;
  • Метка;
  • Фильтр меток – позволяет отобразить только ответы, содержащие выбранные метки.

 

Используя таблицу, есть возможность открыть каждый результат ответа Респондента, а также переместить в любую вкладку этой таблицы.

 

  • Обработка ответов (необработанные, обработанные, исключенные)

Позволяет переместить результат ответа Респондента в одну из категорий:

  • Обработанные
  • Исключенные (Если в исследовании используется тест сценария, в котором задано минимальное время прохождения, а Респондент проходит тест быстрее указанного времени, то данный результат ответа Респондента автоматически попадает в категорию «Исключенные»).
  • Необработанные

 

  • Метки

Позволяет создавать метки, состоящие из текстового наименования и цветового обозначения. К одному результату ответа Респондента может быть применена одна и более метка.

После создания метки есть возможность изменить наименование или цветовое обозначение метки, а также удалить метку.

 

  • Комментарии

Позволяет Пользователю создавать текстовые комментарии к каждому результату ответа Респондента.

Если в исследовании используется тест сценария, в котором задано минимальное время прохождения, а Респондент проходит тест быстрее указанного времени, то создается автоматический комментарий, фиксирующий, что тестирование прошло быстрее минимального времени, при этом данный результат ответа Респондента автоматически попадает в категорию «Исключенные».

Есть возможность изменять текст комментария, а также удалять комментарий у каждого результата ответа Респондента.

 

  • Просмотр ответов индивидуально по Респонденту

Позволяет просмотреть все ответы одного Респондента на вопросы Исследования.

Позволяет скачать в формате PDF все ответы одного Респондента на вопросы Исследования.

Позволяет распечатать все ответы одного Респондента на вопросы Исследования.

Позволяет переместить результат ответа Респондента в категорию «Обработанные».

 

6.2.3.     Устройства

Позволяет отобразить данные с каких устройств Респонденты участвовали в исследовании.

Типы устройств:

  • PC – десктоп устройства, использующие десктоп браузеры;
  • Планшеты – устройства, использующие мобильные браузеры и определяемые браузерами как планшеты;
  • Смартфоны – устройства, использующие мобильные браузеры и определяемые браузерами как мобильные устройства;
  • Остальные – это могут быть как smart телевизоры, часы или устройства, которые браузер не смог определить.

 

Данные, отображаемые по каждому устройству:

  • Начали проходить – количество Респондентов, начавших Исследование (нажали на кнопку «Пройти опрос» или те, кто перешел сразу к «Соглашению о неразглашению»).
  • Успешно прошли опрос – количество Респондентов, которые дошли до экрана «Завершения».
  • Успешно прошли опрос – процент Респондентов, которые дошли до экрана «Завершения».
  • Среднее время на ответ.

 

6.2.4.     Сравнение по сохраненным фильтрам

Позволяет сравнить данные по заранее сохраненным фильтрам.

Для сравнения фильтров доступны ответы из следующих типов вопросов: «С вариантами ответов», «Выбор медиа», «Рейтинг/Слайдер», «Шкала мнения», «Индекс удовлетворенности (CSI)», «Индекс лояльности (NPS)».

Таблица сравнения по фильтрам позволяет отобразить Наименование вопроса, его ответы, абсолютное значение ответов по каждому варианту ответа и процентное отношение ответов, в соответствии с примененным фильтром. Каждый вариант ответа в таблице, содержащий ответ Респондента, имеет желтую горизонтальную цветовую заливку, в соответствии с количеством ответов, для удобства визуального восприятия наиболее популярных ответов.

7.    Экран «Личный кабинет»

7.1.Загрузка аватарки

Позволяет загрузить изображение вместо буквенной аватарки.

8.    Экран «Управление группой»

Данный экран доступен только администратору группы Пользователей.

8.1.Управление Пользователями

Позволяет добавить нового Пользователя системы, введя его email и пароль.

Позволяет заблокировать Пользователя, для временного прекращения доступа пользователя в систему, а также разблокировать Пользователя.

Позволяет безвозвратно удалить Пользователя из системы.

8.2.Управление доступами к Исследованиям

Позволяет отобразить таблицу статистики по исследованиям, с функционалом управления доступами Пользователей к каждому исследованию.

В таблице используются следующие столбцы:

  • Название – наименование исследования;
  • Открыли страницу – количество Респондентов, открывших исследование;
  • Начали проходить – количество Респондентов, которые нажали кнопку «Начать опрос» или перешли сразу к первому вопросу;
  • Завершили опрос – количество Респондентов, дошедших до экрана «Завершение»;
  • Среднее время на ответ;
  • Скачать ответы – позволяет скачать ответы в формате XLS или CSV;
  • Менеджеры – позволяет выбрать каким Пользователям открыть доступ к выбранному исследованию, а также каким Пользователям прекратить доступ к выбранному исследованию.

 

8.3.Перенос опроса

  1. Позволяет перенести опрос из одного аккаунта в другой. Для переноса необходимо указать ID опроса (доступен в разделе «Статистика по опроса») и ID пользователя, в чей аккаунт необходимо перенести опрос.

 

9.     Дополнительные экраны

9.1.Экран «Опрос не доступен»

Экран «Опрос не доступен» содержит следующий текст: «Опрос не доступен. Опрос был отключен, удален или время приема ответов на него истекло». Экран «Опрос не доступен» отображается респондентам только в следующих случаях:

  • Исследование имеет статус «Остановлен»;
  • Заполнилась квота в «Максимум ответов по этой ссылке»;
  • Истекло время сбора ответов (время сбора ответов настраивается в настройках квотирования, описанных в пункте 5.2.5.);
  • Если у ссылки стоит настройка «Один ответ с одного устройства» и Респондент уже проходил Исследование со своего устройства, то открыв повторно с этого же устройства, ему будет отображен этот экран;
  • Если у ссылки есть хэш и стоит настройка ссылки «Один ответ по уникальному хэшу», то при повторной попытке пройти Исследование будет отображен этот экран.

9.2.Экран «Вы уже проходили этот опрос»

Экран «Вы уже проходили этот опрос» содержит следующий текст: «Опрос не доступен. Вы уже проходили этот опрос. Повторное прохождение недоступно.». Данный экран отображается респондентам только если в настойках ссылки на Исследование установлено «Один ответ с одного устройства» и/или «Один ответ по уникальному хэшу» и Респондент уже один раз перешел по ссылке и прошел Исследование полностью.

9.3.Экран «Опрос не найден»

Экран «Опрос не найден» содержит следующий текст: «Опрос не найден. Упс! Вы точно пришли по верной ссылке?»

Экран «Опрос не найден» отображается респондентам только в следующих случаях:

  • Исследование удалено Пользователем;
  • Ссылка на Исследование удалена пользователем.